在“服务”栏勾选合适的时段
打开“服务”栏，按城市和日期筛选可约时段。时段分成上午、下午、晚间三段，每一段都标着剩余名额；选中之后，时段编号会自动带进下一步，不用再填一遍。
- 时段开始前均可改约
- 同一时段可约多项服务
预约方式
新用户约上门指引：勾时段、确认项目、生成工单
三步走完，时段就算定下来了。每一步都可以退回修改，直到最后点击生成工单。
确认服务项目与联系人
可预约项目按上门类、设备类、居家类、维护类四组排列，看中的直接勾选。填好联系人与上门地址之后，如果您的平板还没确定能不能做某项服务，可以到服务适配中心按型号和系统版本先查一遍。
- 清单覆盖 48 款主流平板
- 可留备用联系人
生成工单，等工程师按约上门
点击提交后工单即时生成，页面上能看到时段编号、预计上门区间和工程师排期进度。工程师按工单准备工具与配件，出发前会用预留电话和您确认一次时间。
- 排期进度实时可见
- 上门前电话确认
复购更快
第二次预约，第一步可以跳过
上次约过的项目和地址不用再选一遍。在“我的记录”里打开上一张工单，点复用，服务项目、联系人、上门地址会一并带进来，您只需要确认一个新的时段。
服务记录按月归档，历史工单会保留下来，用于延续适配建议与回看服务过程，需要的时候也可以按月导出。
- 01 打开“我的记录”，找到上一次的服务工单
- 02 点击复用，服务项目与上门地址自动带入
- 03 只挑一个新的上门时段并确认
提交之后
工单生成到上门完成，中间会走三段
-
提交瞬间
工单确认
系统确认工单并回填时段编号，页面上立刻能看到预计上门区间和当前排期状态。
-
上门前
排期与准备
工程师接到排期后按项目准备工具和配件。同一个时段约了多项服务，会在一次上门里连续做完。
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24 小时内
记录归档
上门结束后的 24 小时内，工程师补齐服务记录与适配建议，归入“我的记录”，之后也能按月导出查看。
联系方式
电话、邮箱、工单，各管一类问题
找对入口能省一轮来回。拿不准走哪个，先打电话就行。
电话咨询
400-5092-7852
问某个时段还空不空、想确认项目能不能上门、想知道大概等多久，拨这个号码最快。上门相关的疑问也可以先问清楚再决定。
工作日 9:00-18:00
邮件说明
kefu@jingbo-pulse.com.cn
适合发设备型号截图、补充上门环境说明，或者需要留下文字来回的沟通。写清城市、机型与方便的时间段，处理会更快。
工作日 9:00-18:00 在线
工单入口
在“我的记录”内提交
改约、取消、上门后补充信息、对适配建议有疑问，走这里最直接。工单自带设备型号与上门情况，不必从头描述一遍。
提交后可追踪处理进度
辽宁省沈阳市和平区青年大街288号
服务调度中心所在地
客服工作日 9:00-18:00 接听电话与在线咨询
服务范围
东北三省 26 个城市，时段按线路排
辽宁、吉林、黑龙江三省的时段都在同一张预约表上。沈阳的时段密度最高，工作日上午与晚间余量相对宽裕；哈尔滨、长春、大连等城市按线路排期，周末时段通常要提前两天约。
如果看中的时段已经约满，页面会给出候补名额。有客户改约腾出位置，系统按提交顺序补位，结果会出现在“我的记录”里。
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辽宁
沈阳 · 大连 · 鞍山 · 抚顺 · 锦州 · 营口 等
沈阳时段密度最高，工作日上午与晚间余量宽裕。
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吉林
长春 · 吉林 · 四平 · 延边 等
按线路排期，工作日可选时段多于周末。
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黑龙江
哈尔滨 · 大庆 · 齐齐哈尔 · 牡丹江 等
周末时段通常提前两天约满，建议早一点选。
- 26 分钟 平均响应时长
- 100% 上门工程师持证上岗率
- 72 项 2026 年春季版可预约项目
常见问题
预约时最常被问到的几件事
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临时有事，能改约吗？
能。只要在时段开始前完成改约，工单和排期会同步刷新，工程师那边也会收到变更。
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想选的时段已经约满了怎么办？
页面会给出候补名额。有客户改约腾出位置后，系统按提交顺序处理，结果会出现在“我的记录”里。
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一次上门大概要多久？
取决于勾选的项目数量和设备情况。同一个时段里约的多项服务会在一次上门中连续完成，不用分别等两趟。
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上门时家里没人怎么办？
工单里可以留备用联系人。工程师出发前会电话确认；时间确实不方便，也能在时段开始前改成新的时段。
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上门结束后对记录有疑问找谁？
在“我的记录”里打开对应的工单直接提交，沟通时不用重复说明设备型号和上门情况。